Langganan, Pembatalan dan Bayaran Balik
Versi 2026.10 · Kemas kini terakhir 14 Oktober 2026
Secara ringkas
- Pelan percuma tidak dikenakan sebarang bayaran.
- Pelan berbayar, Pro, belum dijual lagi. Apabila ciri ini tersedia, ia akan dijual melalui Apple App Store dan Google Play dalam aplikasi kami, dan pada aplikasi web melalui RevenueCat Web Billing. Dalam aplikasi, gedung menerima bayaran anda dan mengendalikan pengebilan, pembatalan dan kebanyakan bayaran balik di bawah termanya sendiri; pada aplikasi web, kami yang melakukannya.
- Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya. Anda mengekalkan Pro sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
- Memadam akaun murid-murid anda tidak membatalkan langganan, sama ada di gedung atau pada aplikasi web.
- Kami sentiasa membuat bayaran balik bagi caj yang dikenakan dua kali atau secara tersilap. Bagi pembelian App Store, Apple mengeluarkan bayaran balik dan kami membantu anda memintanya.
Dasar ini ialah sebahagian daripada Terma Penggunaan kami. Ia disediakan oleh We Lead Sdn Bhd, syarikat di sebalik murid-murid.
Pelan percuma
Setiap pengguna berdaftar boleh menggunakan pelan percuma tanpa sebarang kos. Pelan percuma menggunakan tenaga, suatu bajet aktiviti yang digunakan semasa anda berlatih dan diisi semula mengikut jadual. Kami sedang mengubah perkara ini: semasa tempoh beta, had tenaga tidak dikuatkuasakan.
Tiada apa-apa untuk dibayar, dibatalkan atau dibayar balik pada pelan percuma.
Akan datang: pelan Pro
Pro belum dijual lagi. Segala-galanya dari sini hingga akhir dasar ini terpakai apabila ciri ini tersedia.
| Apakah ia | Langganan keluarga yang meliputi 1 hingga 4 tempat anak. Pro menghapuskan had tenaga bagi setiap tempat anak. Kami mungkin menambah pelan atau ciri lain kemudian; sebelum mana-mana pelan dijual, senarai di gedung dan halaman ini akan menyatakan apa yang termasuk di dalamnya. |
| Tempoh pengebilan | Bulanan atau tahunan. |
| Pembaharuan | Diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh sehingga anda membatalkannya. |
| Tempat membeli | Dalam aplikasi iOS kami (Apple App Store), aplikasi Android kami (Google Play), atau pada aplikasi web di https://app.murid-murid.com (RevenueCat Web Billing). |
| Harga | Dipaparkan dalam ringgit Malaysia di gedung, atau di halaman pembayaran aplikasi web, sebelum anda membayar, termasuk apa-apa cukai yang terpakai. |
| Percubaan percuma | Tiada. |
| Siapa yang menerima bayaran anda | Dalam aplikasi, Apple atau Google: gedung tersebut mengebil anda, memperbaharui dan membuat bayaran balik di bawah termanya sendiri. Pada aplikasi web, We Lead Sdn Bhd, melalui RevenueCat Web Billing dengan Stripe sebagai pemproses pembayaran; kami membuat bayaran balik di bawah dasar ini. Kami tidak sekali-kali melihat butiran penuh kad anda. |
| Bila anda mendapat akses | Sejurus selepas gedung atau halaman pembayaran web mengesahkan bayaran anda. |
Membatalkan
Anda membatalkan di tempat anda membeli:
- Apple: Settings > Apple Account > Subscriptions pada iPhone atau iPad anda.
- Google: Play Store > Payments & subscriptions pada peranti Android anda.
- Aplikasi web: Tetapan > Langganan pada aplikasi web, yang membuka halaman RevenueCat Web Billing di mana anda menukar atau membatalkan pelan anda.
Selepas anda membatalkan, langganan anda tidak diperbaharui. Anda mengekalkan Pro sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
Memadam akaun anda tidak membatalkan langganan anda. Jika anda bercadang untuk memadam akaun murid-murid anda, batalkan langganan anda terlebih dahulu, di gedung atau pada aplikasi web, atau anda akan terus dicaj.
Bayaran balik
Dalam aplikasi, gedung menerima bayaran anda, jadi bayaran balik mengikut proses gedung tersebut. Pada aplikasi web, kami menerima bayaran anda dan kami sendiri memutuskan tentang bayaran balik.
Jika anda membeli melalui Apple App Store
Minta bayaran balik daripada Apple di reportaproblem.apple.com. Apple memutuskan setiap bayaran balik App Store. Kami tidak boleh mengeluarkan atau meluluskan bayaran balik Apple.
Jika anda membeli melalui Google Play
- Dalam tempoh 48 jam selepas caj: mohon bayaran balik melalui Google Play.
- Selepas 48 jam: Google menyerahkan keputusan kepada kami. Hantar e-mel ke hello@murid-murid.com bersama resit Google Play anda. Kami membuat bayaran balik bagi caj yang dikenakan dua kali atau secara tersilap (lihat di bawah). Kami tidak membuat bayaran balik atas sebab lain, seperti langganan yang tidak anda gunakan, melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
Jika anda membeli pada aplikasi web
Hantar e-mel ke hello@murid-murid.com bersama resit anda. Kami membuat bayaran balik bagi caj yang dikenakan dua kali atau secara tersilap (lihat di bawah). Kami tidak membuat bayaran balik atas sebab lain, seperti langganan yang tidak anda gunakan, melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghapuskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Jika anda dicaj dua kali atau secara tersilap
Kami sentiasa membuat bayaran balik bagi caj berganda atau caj yang tersilap. Hubungi kami di hello@murid-murid.com atau melalui WhatsApp di +60 16-318 6410 bersama resit anda.
- Bagi pembelian Google Play atau aplikasi web, kami membuat bayaran balik.
- Bagi pembelian App Store, hanya Apple yang boleh mengeluarkan bayaran balik, jadi kami akan membantu anda memintanya daripada Apple. Jika Apple menolak, kami menambah tempoh Pro yang sama ke akaun keluarga anda secara percuma, supaya anda tidak mengalami kerugian.
Apa yang berlaku selepas bayaran balik atau apabila langganan tamat
Jika sesuatu langganan dibayar balik, atau ia luput (contohnya kerana anda membatalkannya atau sesuatu pembayaran gagal), tempat Pro tamat dan anak-anak anda kembali kepada pelan percuma. Akaun mereka tidak dipadam.
Menukar bilangan tempat
- Penambahan tempat terpakai serta-merta.
- Pengurangan tempat terpakai mulai pembaharuan seterusnya anda. Anda mengekalkan tempat yang telah anda bayar sehingga itu.
Bintang dan ganjaran lain
Bintang, XP, mahkota dan rentetan ialah ganjaran untuk latihan. Ganjaran ini tidak mempunyai nilai wang. Ganjaran ini tidak boleh dibeli, dijual, ditukar dengan wang atau dibayar balik.
Hak anda di bawah undang-undang Malaysia
Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghapuskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, termasuk gerenti bahawa perkhidmatan kami disediakan dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah.
Hubungi kami
- Syarikat: We Lead Sdn Bhd (nombor pendaftaran 202501054044 (1655450-H))
- Alamat: H-7-1, Desa Kepong, Jalan Rimbunan Teratai 1, Pekan Kepong, 52100 Kuala Lumpur
- E-mel: hello@murid-murid.com
- Telefon dan WhatsApp: +60 16-318 6410