订阅、取消与退款
版本 2026.10 · 最后更新：2026年10月14日
简要说明
- 免费方案不收取任何费用。
- 付费方案 Pro 目前尚未发售。当此功能可用时，它将在我们的应用中通过 Apple App Store 和 Google Play 出售，并在网页应用上通过 RevenueCat Web Billing 出售。在应用中，由应用商店收取您的付款，并根据其自身条款处理计费、取消和大部分退款；在网页应用上，则由我们处理。
- 取消会停止下一次续订。您可继续使用 Pro，直至您已付费的周期结束为止。
- 删除您的 murid-murid 账户不会取消订阅，无论是在应用商店中还是在网页应用上的订阅。
- 对于重复收取或错误收取的费用，我们一律退款。对于 App Store 购买，由 Apple 发放退款，而我们会协助您申请。
本政策是我们《使用条款》的一部分。它由 murid-murid 背后的公司 We Lead Sdn Bhd 提供。
免费方案
每一位已注册的用户都可以免费使用免费方案。免费方案使用能量，这是一种活动额度，会随着您练习而用完，并按时间表补充。我们正在作出更改：在测试版期间，能量限制并未执行。
免费方案没有任何需要付款、取消或退款的事项。
即将推出：Pro 方案
Pro 目前尚未发售。从此处至本政策结尾的所有内容，均在当此功能可用时适用。
| 它是什么 | 一项家庭订阅，涵盖 1 至 4 个孩子席位。Pro 为每个孩子席位取消能量限制。我们之后可能会添加其他方案或功能；在任何方案发售之前，应用商店的商品页面和本页面都会说明其所包含的内容。 |
| 计费周期 | 按月或按年。 |
| 续订 | 在每个周期结束时自动续订，直至您取消为止。 |
| 在哪里购买 | 在我们的 iOS 应用中（Apple App Store）、我们的 Android 应用中（Google Play），或在位于 https://app.murid-murid.com 的网页应用上（RevenueCat Web Billing）。 |
| 价格 | 在您付款之前，于应用商店中或网页应用的结账页面上以马来西亚令吉显示，包括任何适用的税项。 |
| 免费试用 | 无。 |
| 谁收取您的付款 | 在应用中，由 Apple 或 Google 收取：应用商店根据其自身条款向您收费、续订和退款。在网页应用上，由 We Lead Sdn Bhd 通过 RevenueCat Web Billing（以 Stripe 作为支付处理商）收取；我们根据本政策退款。我们永远看不到您完整的卡片资料。 |
| 您何时获得使用权限 | 在应用商店或网页结账确认您的付款后立即获得。 |
取消
您在您购买的地方取消：
- Apple： 在您的 iPhone 或 iPad 上前往 Settings > Apple Account > Subscriptions。
- Google： 在您的 Android 设备上前往 Play Store > Payments & subscriptions。
- 网页应用： 网页应用上的设置 > 订阅，它会打开 RevenueCat Web Billing 页面，让您在该页面更改或取消您的方案。
在您取消之后，您的订阅不会续订。您可继续使用 Pro，直至您已付费的周期结束为止。
删除您的账户不会取消您的订阅。 如果您打算删除您的 murid-murid 账户，请先在应用商店中或在网页应用上取消您的订阅，否则您将继续被收费。
退款
在应用中，由应用商店收取您的付款，因此退款遵循应用商店的流程。在网页应用上，由我们收取您的付款，并由我们自行决定退款。
如果您通过 Apple App Store 购买
请在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款。每一笔 App Store 退款均由 Apple 决定。我们无法发放或批准 Apple 退款。
如果您通过 Google Play 购买
- 在收费后 48 小时内： 通过 Google Play 申请退款。
- 在 48 小时之后： Google 将决定权交给我们。请发送电邮至 hello@murid-murid.com，并附上您的 Google Play 收据。对于重复收取或错误收取的费用，我们会退款（见下文）。除非马来西亚法律有所规定，否则我们不会因其他原因退款，例如您没有使用的订阅。
如果您在网页应用上购买
请发送电邮至 hello@murid-murid.com，并附上您的收据。对于重复收取或错误收取的费用，我们会退款（见下文）。除非马来西亚法律有所规定，否则我们不会因其他原因退款，例如您没有使用的订阅。本政策中的任何内容均不会剥夺您根据《1999年消费者保护法令》所享有的权利。
如果您被重复收费或错误收费
对于重复或错误收取的费用，我们一律退款。请通过 hello@murid-murid.com 或 WhatsApp +60 16-318 6410 联系我们，并附上您的收据。
- 对于 Google Play 或网页应用购买，我们会退款。
- 对于 App Store 购买，只有 Apple 可以发放退款，因此我们会协助您向 Apple 申请。如果 Apple 拒绝，我们会免费为您的家庭账户增加相同期限的 Pro，让您不会蒙受损失。
退款后或订阅结束时会发生什么
如果订阅被退款，或订阅失效（例如因为您已取消或付款失败），Pro 席位便会结束，您的孩子们会回到免费方案。他们的账户不会被删除。
更改席位数目
- 增加席位会立即生效。
- 减少席位从您的下一次续订起生效。在此之前，您可保留您已付费的席位。
星星和其他奖励
星星、XP、皇冠和连续学习天数是练习的奖励。它们没有金钱价值。它们不能被购买、出售、兑换成金钱或退款。
您根据马来西亚法律享有的权利
本政策中的任何内容均不会剥夺您根据《1999年消费者保护法令》所享有的权利，包括我们的服务以合理的谨慎和技能提供的保证。
联系我们
- 公司：We Lead Sdn Bhd（注册号码 202501054044 (1655450-H)）
- 地址：H-7-1, Desa Kepong, Jalan Rimbunan Teratai 1, Pekan Kepong, 52100 Kuala Lumpur
- 电邮：hello@murid-murid.com
- 电话和 WhatsApp：+60 16-318 6410