删除您的账户
版本 2026.10 · 最后更新：2026年10月13日
开始之前
删除无法撤销。 一旦您确认删除，该账户的登录凭证会立即删除，而您无法再次登录，即使在其数据被清除之前的 30 天内也是如此。
删除您的账户不会取消订阅。 Pro 方案目前尚未发售。当此功能可用时，Pro 将在我们的应用中通过 Apple App Store 和 Google Play 出售，并在网页应用上通过 RevenueCat Web Billing 出售。请先在您购买的地方取消订阅，否则您将继续被收费：
- Apple： Settings > Apple Account > Subscriptions。
- Google： Play Store > Payments & subscriptions。
- 网页应用： 网页应用上的设置 > 订阅。
在应用中删除
| 您是谁 | 前往哪里 |
|---|---|
| 家长或监护人 | 设置 > 账户 > 删除账户 |
| 拥有自己登录的学生 | 设置 > 删除账户 |
| 移除由您管理的孩子资料的家长 | 打开该孩子的资料并将其移除。这是永久且立即的。 |
在孩子会话中（当家长在某台设备上为孩子打开应用时），无法删除账户。
如果您的孩子有自己的登录
如果您已为孩子提供其自己的电邮登录，只有该孩子或我们的管理员可以删除该孩子的账户。您不能从您自己的账户删除它。您的孩子可以在设置 > 删除账户中删除它，或者您可以通过 hello@murid-murid.com 联系我们。
账户被删除时会发生什么
| 何时 | 会发生什么 |
|---|---|
| 立即 | 该账户的登录凭证会被删除。任何人都无法登录该账户。 |
| 30 天后 | 该账户及其个人数据会被永久清除。 |
| 在被清除时 | 学习会话、挑战结果和跳级测验尝试会进行匿名化处理，使它们不再指向任何人。我们正在作出更改：目前其中部分记录会被保留。 |
删除无法撤销，也无法再次登录。
当您删除家长账户时，您的孩子会怎样
| 您孩子的情况 | 会发生什么 |
|---|---|
| 孩子有自己的登录 | 其账户会被保留，但不再与您相关联。 |
| 孩子没有自己的登录，而您是其唯一的监护人 | 孩子的资料会与您的账户一起，在同一个 30 天期限内被删除。 |
| 孩子没有自己的登录，而另一位家长或监护人与其相关联 | 孩子的资料会留在该监护人处。 |
不使用应用进行删除
如果您无法使用应用，请从该账户的注册电邮地址发送电邮至 hello@murid-murid.com，主题为 “Delete my account”。请告诉我们您希望删除哪些账户或孩子资料。
我们会核实要求是否来自您本人，并会在 30 天内处理。
我们正在作出更改：用于提交删除要求的网页表格即将推出。
删除后我们保留什么
| 什么 | 原因 | 保留多久 |
|---|---|---|
| 最低限度的同意记录：经哈希处理的标识符、政策版本、同意的时间和方式。不含姓名。 | 作为家长已给予同意的法律证明。 | 6 年 |
| 经匿名化处理的学习统计数据 | 用于改进我们的课程和题目。它们无法识别您或您孩子的身份。 | 不设限制，因为它们不再是个人数据。 |
| 付款记录 | 由 Apple 或 Google 根据其自身政策保留（在 Pro 可用时）。 | 由应用商店决定 |
| 法律要求我们保留的任何内容 | 用于履行我们的法律义务。 | 按法律要求 |
部分副本会自行到期：
- 备份在 30 天后删除；
- 在发布前所拍摄的数据库副本在 90 天后删除（我们正在作出更改：这项期限正在推行中）；
- 服务器日志在 30 天后删除；
- 崩溃报告在 90 天后由 Google 删除。
我们的网站和候补名单
如果您曾加入我们的候补名单，或在我们的某个广告页面上填写表格，这些数据与您的应用账户分开保存。删除您的应用账户并不会删除这些数据。请发送电邮至 hello@murid-murid.com，要求我们也将其删除。
疑问
- 电邮：hello@murid-murid.com
- 电话和 WhatsApp：+60 16-318 6410
另请参阅我们的《隐私声明》和我们的《数据保留时间表》。